C'est très anecdotique, mais effectivement, pour avoir eu affaire aux deux, Bell m'a fait chier.
Videotron, toujours bon service, rapide, lorsqu'il y a eu des problèmes, ils sont venus chez moi rapidement, échangé les pièces défectueuses sans frais, etc. etc.
Bell, le problème majeur, c'est la pub, j'avais des tonnes de pub par la malle, y'avait des gars qui sonnaient chez nous à tout bout de champ (j'avais pas tous les services), ils ont monté ma facture après un an de façon exponentielle, j'appelais pour faire cesser la pub, et ça cessait jamais. Ca a été très compliqué de les quitter (en fait, je continuais a recevoir de la pub pendant 6 mois après, malgré plusieurs appels), je suis finalement tombé sur un Québecois (sorry pour le racisme) qui semble avoir trouvé le problème, m'a dit qu'il avait jamais vu ça, et on dirait que c'est réglé. Mais c'est juste une impression avec eux que tout est compliqué.
C'est vraiment anecdotique.
Par contre, sur Protégez-vous, il me semble qu'ils disaient qu'ils avaient plus de plaintes que Videotron.